常見問題

TokenPocket 是面向多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態接入的 Web3 數位錢包平台。它協助使用者理解鏈上操作需要核對的網路、地址、金額、費用與授權資訊。助記詞與私鑰仍由使用者自行保管，任何交易決定也應在理解風險後進行。

請在可信裝置與官方來源中進行建立或導入。建立錢包後立即按正確順序離線備份助記詞；導入時避免螢幕共享、錄影、遠端控制或公共環境。完成後先核對帳戶地址與目前網路，再進行小額操作確認流程。

建議將助記詞按順序抄寫並離線保存在不易遺失、受潮、損壞或被他人查看的位置。不要截圖、上傳雲端、透過聊天工具傳送或輸入陌生網頁。可依自身情況準備分開保存的備份，但應避免增加他人接觸機會。

助記詞通常是恢復錢包的重要憑證。若沒有其他可用備份或已登入裝置，平台通常無法替使用者重新產生原助記詞。請在仍能正常使用錢包時檢查備份是否完整，且不要把助記詞交給任何自稱可以代為找回的人。

核對發送端與接收端顯示的完整網路名稱、代幣合約與地址格式。相同資產名稱可能出現在不同鏈上，地址看起來相似也不代表網路相容。重要轉帳可先進行小額測試，確認到帳後再操作較大數量。

先保存交易雜湊並前往對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。若交易仍在等待，可能與網路擁堵、費用設定或節點同步有關。不要在狀態不明時連續提交相同交易，以免出現重複操作或額外費用。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易雜湊。將其放入對應網路的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、金額、費用、區塊與確認狀態。查詢時也要核對區塊瀏覽器網域，避免進入假冒網站。

檢查完整網域、拼寫、憑證與官方來源，避免透過陌生訊息、廣告或縮短網址直接進入。釣魚網站常以限時、凍結、驗證或客服名義要求連接錢包或提交敏感資訊。任何要求助記詞、私鑰或驗證碼的頁面都應停止使用。

確認 DApp 網域、目前帳戶、網路、合約地址、授權資產與額度。無限授權可能長期有效，不再使用時可考慮取消。簽名金額顯示為零不代表沒有風險，登入簽名、代幣授權與交易簽名仍應逐項閱讀。

先透過可信工具查看目前帳戶在對應網路上的代幣授權，核對合約地址與額度後，再送出取消或調整授權的鏈上交易。取消授權通常需要支付網路費用。若發現可疑權限，應同時停止與相關 DApp 互動。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再透過特定機制與主網結算或同步。兩者可能使用相似地址，但資產位置、費用、確認方式與應用環境不同。切換網路不等於資產已跨層，轉移時應使用可信且正確的橋接流程。

費用會受到網路擁堵、交易複雜度、優先級與鏈上規則影響。一般轉帳、授權、取消授權與合約互動所需資源可能不同。送出前請查看即時預估值，並保留足夠原生代幣，避免在費用不足時反覆提交。

確認來源與目標幣種、所在網路、數量、接收地址、即時價格、滑點、最小接收數量與網路費用。價格與流動性可能在確認過程中變化，最終結果以送出前顯示的資訊為準。不要把閃兌視為固定價格或收益工具。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常上網裝置分離、在獨立螢幕核對交易，並具備妥善備份與恢復能力的使用者。它仍需配合可信來源、正確初始化、助記詞保管與簽名核對，不能提供絕對安全或保證找回。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore，也不會要求遠端控制裝置來完成安全驗證。遇到相關要求時，請立即停止回覆，保留對方資訊並重新核對您正在使用的官方來源。